Terug

Klacht: Parquet life stofzuiger is echt een miskoop

Philipsvreselijkestofzuiger op 12 april 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 30 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 12 april 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 12 april 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over de Philips Parquet life stofzuiger, type FC8142/01, die hij eind december heeft aangeschaft. Na twee keer gebruik is hij teleurgesteld over de prestaties van het apparaat, dat krassen op zijn parquetvloer veroorzaakt en technische problemen vertoont. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft hij in onzekerheid over de garantie en de mogelijkheid om het product terug te sturen.

Mijn Klacht:

Ik wil graag nogmaals mijn klacht indienen voor het niet werken van mijn nieuw aangeschafte stofzuiger van Philips, Parquet life, type FC8142/01 met zgn rubberen wielen(welke plastic zijn). Dit product heb ik eind december online aangeschaft bij Blokker voor E 99,95.Dit bewijs heb ik, echter bij aflevering heb ik geen factuur gezien (immers ik had het vooraf betaald).
Na twee keer het product te hebben gebruikt ben ik er dermate gedesillusioneerd over geraakt dat ik het heel graag terug wil sturen. Mijn parquet krast door de plastic wielen en het lampje staat steeds na 1 tel op rood, terwijl het stofreservoir leeg is. De slang trilt en je kan er echt niets mee. Ik heb meerdere keren gemaild en ik wacht nu steeds af, maar ben bang dat ik er geen garantie meer op heb straks. Kan ik AUB dat ding terugsturen??

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon van Blokker of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 april 2013 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 12 april 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het