Klacht: ontplofte aaa batterij philips

theomechel op 23 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 27 maart 2013 telefonisch contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 maart 2013

Een consument meldt dat een AAA-batterij van Philips is ontploft nadat deze uit een apparaat was gehaald, wat leidde tot schade aan de muren en een gevaarlijke situatie voor zijn vrouw. Hoewel Philips aanvankelijk snel reageerde en beloofde binnen 24 uur contact op te nemen, heeft de consument na een week nog steeds geen terugkoppeling ontvangen, wat als teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

De batterij werd dikker in een apparaat na het eruit halen ontploft de batterij onderzoek hand van mijn man gelukkig niks met zijn hand maar het goedje wat in de batterij zit komt in mijn oog en mijn muren onder. We hebben contact opgenomen met Philips we moesten onze gegevens opgeven want dit namen ze heel serieus en we zouden binnen 24 uur gebeld worden idd belt netjes een medewerker van Philips op dat se afdeling gesloten is we worden maandag meteen gebeld want direct vinden ze zo erg. Het inmiddels een week verder en we zijn nog niet gebeld zo serieus nemen ze dit . Vind dit echt een hele slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Dat ze hun afspraken nakomen en hun batterijen goed nakijken want dit is levensgevaarlijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 16 april 2013 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 27 maart 2013 telefonisch contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM