Klacht: ontkalken

riha op 15 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 15 maart 2013

Een klant van Philips heeft herhaaldelijk aangegeven dat het ontkalken van hun apparaat te frequent voorkomt. Recentelijk heeft de klant van een verkoper vernomen dat deze apparaten mogelijk worden teruggehaald vanwege een slechte afstelling en vraagt om bevestiging van deze informatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

wij vinden dat wij ons apparaat wel erg vaak moeten ontkalken nu heb ik dat al vaker aangekaart maar ik heb nu via een verkoper van marskramer gehoord dat deze apparaten worden teruggehaald omdat ze niet goed zijn afgesteld klopt dat graag hoor ik uw antwoord hierover

Gewenste Oplossing:

dat jullie dit probleem oplossen ik vind het niet normaal dat je voor nog geen 100 kopjes je apparaat steeds moet reinigen met een flesje van ong 8 euro en graag zou ik ook nog een reactie willen waarom je die smeerolie nergens kunt kopen wij hadden die namelijk niet in onze verpakking?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 maart 2014 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM