Klacht: onmogelijk monteerbaar

Bongerd1 op 24 december 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 december 2013

Een consument heeft problemen ondervonden bij de installatie van een LED-lamp van Philips. De schroeven van het aansluitblokje waren moeilijk vast te zetten, en de bevestiging van de lamp aan de ophangbeugel vereiste twee personen, maar de gaten pasten niet goed. Na het ombuigen van de beugel met een tang, kon slechts één schroef worden bevestigd, terwijl de andere schroef niet geplaatst kon worden, wat resulteerde in een barst in de lamp.

Mijn Klacht:

Kocht een LED-lamp voor in de hal.Sluit de electro aan, wil de schroeven van het aansluitblokje vastzetten,1 schroef onmogelijk aan te draaien. Vervangen uit een bestaand kroonsteenblokje. Vervolgens kunststof dekseltje sluiten met parkers, maar die vallen er zo weer uit.Nog niet zo erg, want dat zie je toch nooit weer. Daarna ophangbeugel aan plaffon gemonteerd. Géén probleem. Maar toen: lamp met 2 schroefjes bevestigen moet al met twee man gebeuren, maar de gaten passen geheel niet. Uiteindelijk de beugelrand wat omgebogen met een waterpomptang en kreeg er toen 1 schroef in. De tweede was onmogelijk er in te krijgen, en tot overmaat met maar iets aandrukken, een barst in de rand van de lamp. gelukkig nohg net onder de losse rand. Uiteindelijk de tweede schroef maar vervangen voor een parker. Dit lukte, maarnetsjes en makkelijk, Néé Philips, echt niet! ik had meer kwaliteit voor 50 euro verwacht. Wel mooi licht, maar kwaliteit en monteerbaarheid, Bedroevend! Cijfer op prijs-kwaliteit helaas niet hoger dan een magere 2.

Gewenste Oplossing:

een goed excuus of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 mei 2014 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM