Mijn Klacht:
in mei 2012 aangeschaft een diamond clean tanden borstel deze gaat defect july 2013
philips stuur een nieuwe body en vervolgens gaat deze defect november2014. klantenservice kan niets doen mijn garantie is 2 jaar en deze is verlopen dit begrijp ik. echter beide producten een gaat na 14 maanden stuk en de volgende na een periode van 16 maanden. dit vind ik onacceptabel en duidt op een ondeugdelijk product. dit staat niet in verhouding tot de prijs en wat ik mag verwachten dat er ook nog zoiets bestaat als een logische levensduur op een product van een a merk in een hogere prijsklasse we praten hier over tandenborstels van 160 euro gemiddeld . bij het verzoek om coulance en begrip is philips niet thuis. Philips kan in het systeem zien wat er gebeurd wanneer en hoe , en zegt dat de garantie is verlopen. mooie reactie van pricilla van de klantenservice ik begrijp je klacht is inderdaad heel snel maar kan niets doen . ik heb verzocht om er een officiële klacht van te maken .
Gewenste Oplossing:
begrip coulance en overleg over een oplossing
