Klacht: Ondeugdelijke kwaliteit Philips lampen

geerse-klacht op 06 januari 2012 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 9 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft aangeboden de lamp te vervangen

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 6 januari 2012

Een consument heeft klachten over de kwaliteit van verschillende soorten Philips lampen, die binnen korte tijd kapotgaan. Gloeilampen zouden binnen twee maanden, ecoclassic lampen binnen vier maanden en spaarlampen maximaal twaalf maanden meegaan. De gebruiker maakt zich zorgen over de kosten en de milieubelasting die dit met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Alle soorten lampen van Philips gaan binnen zeer korte tijd kapot.Is hier sprake van opzet of kan Philips werkelijk niet beter??
De oude gloeilampen binnen max. 2 maanden
De duurdere ecoclassic lampen binnen 4 maanden
Spaarlampen komen ook niet aan de 8 jaar maar maximaal 12 maanden.
Alle genoemde lampen branden alleen tijdens de avonduren.
Naast de kostenpost is hier ook sprake van een enorme milieubelasting.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van alle lampen die niet het aantal branduren halen wat op de verpakking staat.
Verklaring waarom de kwaliteit sinds 2 jaar enorm achteruit is gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 januari 2012 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft aangeboden de lamp te vervangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM