Klacht over Philips: Onderdeel niet meer verkr…

Mijn Klacht:

Wij hebben in oktober 2006 een Plasma TV 42 PF 9966/10 gekocht.
Er is volgens de dealer EP /TV Centrum Eindhoven niet meer aan een onderdeel te komen. Volgens beleid van Philips wordt dat nog maar 5 jaar geproduceerd. Wij vinden dit niet toelaatbaar. Deze TV heeft € 2.000,00 gekost en kunnen we na 7 jaar al afschrijven.

EP centrum heeft dit al aan Philips laten weten, maar deze doet niets.

Gewenste Oplossing:

Wij wensen compensatie van Philips voor de aankoop van een nieuwe TV of alsnog het betreffende onderdeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 oktober 2013 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

We raden u aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*). Aangezien u niet vermeldt wat het defect is, over welk onderdeel het gaat en u geen dossier hebt bij Philips, kunnen we uw zaak niet inkijken.

Met de referentienummers van EP /TV Centrum Eindhoven kunnen we helaas niets doen aangezien dit om een winkel gaat die volledig los staat van Philips.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Geen oplossing

Klacht: Onderdeel niet meer verkrijgbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken