Mijn Klacht:
Vandaag, als alternatief voor de (een jaar geleden!!) gratis bij mijn 55PUS8809 aangeboden UHD880 mediaplayer, de nVIdia Shield Android TV set binnengekregen.
Op de eerder ter aankondiging ontvangen mail, wordt via een link verwezen naar de site van nVidia, waar het product wordt getoond inclusief de specificaties. Mooie aanbieding inclusief een controler en een gratis afstandbediening. Wat schetst mijn verbazing bij de ontvangst van het pakket…..ontbreekt de afstandsbediening. Middels de chat met de supportafdeling van Philips wordt mij verteld, dat ik de bijgeleverde controler als afstandbediening moet gebruiken!!!! Los van het feit, dat dat wellicht kan…..is dat niet wat ik van een uhd mediaplayer verwacht!!!
Met geen mogelijkheid kreeg ik de support van Philips ter verkrijging van de gratis door nVidia aangeboden afstandsbediening! Ik wens dan ook een product te ontvangen ter vervanging van een mediaplayer…. welke niet als een gamecomputer bedient moet worden!! Als dit werkelijk zo is, dan weiger ik dus dit alternatief. Wat kan Philips hier aan doen? E.e.a. Is al voorgelegd aan Kassa.
Gewenste Oplossing:
Wens een afstandbediening bij de set te ontvangen zoals ook op de site wordt aangeven, waar Philips in de mail ons als klant zelf naar verwijst om aan te geven, wat het alternatieve product is dat ontvangen gaat worden! Dat lijkt op misleiding...
(10)
