Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument meldt dat zijn 15 maanden oude Senseo koffiezetapparaat automatisch naar 1/3 kopje uitschakelt, waardoor hij het apparaat opnieuw moet aanzetten voor gebruik. Ondanks regelmatig ontkalken, is de klant teleurgesteld over de levensduur en prestaties in vergelijking met een eerder model dat vijf jaar meeging. Het probleem is inmiddels opgelost.
Mijn senseo is 15 maanden oud. Hij schakelt naar 1/3 kopje
vanzelf uit.Dan moet je hem opnieuw aanzetten om weer een beetje te krijgen. Is niet goed lijkt mij en al zo snel.
Ik heb om de 3 maanden mijn senseo ontkalkt. Dus ik begrijp niet wat het probleem is. Mijn vorige senseo heb ik 5 jaar
gehad. Dus dit valt echt tegen.
om samen een oplossing te vinden.misschien een nieuwe senseo
want reparen kost volgens mij evenveel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2012 om 15:08 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
