Klacht: niet terugbellen terwijl meerdere malen beloofd

weethetevennietmeer op 23 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 september 2013

Een consument heeft herhaaldelijk beloofd te worden teruggebeld door Philips, maar dit is niet gebeurd. Ondertussen ontstaan er omruilacties waar de consument niet van op de hoogte is, wat leidt tot hoge telefoonkosten. De problemen met de televisie zijn verergerd, en de geboden oplossing van het opnieuw instellen van de tv heeft niet geholpen.

Mijn Klacht:

Ik zou teruggebeld worden, maar dit gebeurd niet. Ondertussen worden er omruilacties opgezet zonder dat ik hier iets vanaf weet en kost het me gigantisch veel geld aan telefoonkosten. De tv die ik heb gekocht is al een keer omgeruild, maar het probleem is nu alleen maar erger geworden. Het enige wat ze me aanbieden is om de tv opnieuw in te stellen. Hielp bij de 1e tv niet en de nieuwe tv is opnieuw ingesteld. En weer een ruilpoging. Maar dan moeten ze me wel terugbellen!!!

Gewenste Oplossing:

Terugbellen zodat de tv omgeruild kan worden naar een ander model.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Philips

Heeft op 12 maart 2014 om 09:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

weethetevennietmeer

Heeft op 12 maart 2014 om 09:23 geantwoord

Er is tot op heden nog niet teruggebeld. Dus deze klacht is NIET opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Deze klacht is NIET opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM