Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Allereerst dank voor het niet doorsturen van de mail aan de afdeling die de klacht wel afhandeld.
Ik zoeken waar ik de klacht kan deponeren.
Ook ga ik eens kijken of er een instantie is die dit voor mij kan gaan oplossen.
Dit laatste mailtje, met dat het niet mogelijk is om via dit adres een vraag te stellen, is echt philips onwaardig. Via dit adres krijg ik mail en heb ik ook al eerder mail van ontvangen, maar nu in een keer niet meer? Nogmaals Philips onwaardige service.
Zie onderstaande klacht:
Verzonden vandaag om 16.13 uur
Zo nogmaals een bericht!
Klacht nog steeds niet opgelost, tv werkt dus nog steeds niet!!!
Ook onderstaande klacht over het terug bellen niet beantwoord.
Vandaag ben ik wel gebeld door Philips maar toen kon ik niet verder telefoneren (het kwam niet uit), maar ook nu werd er gezegd ik bel u tegen 1 uur terug. Oke het kan iets later worden maar ik werk tot 16.00 uur, dus terug bellen doe ik zeker.
Maar ja dat werd gisteren ook gezegd maar niet gedaan.
En ja wel hoor vandaag ook weer niet terug gebeld door jullie.
Ik vind dit erg slecht en ga dit verder melden.
Ik ben het zat dat de tv het niet doet en hoe ik word behandeld.
ps de tv heb ik gewonnen bij de postcodelotterij wellicht dat jullie hier niet veel belang bij hebben. Maar het had ook een mooie reclame kunnen zijn, goed product en goede service.
Groet,
Dhr M. K
tel 06
——————————————————————————–
From: [email protected]
To:
Date: Tue, 9 Sep 2014 11:20:02 +0000
Subject: RE: Korte uitval. [#2183194]
M K,
We hebben uw bericht ontvangen en geregistreerd onder het volgende referentienummer: 2183194
Uw vraag was:
Geache heer/mevrouw,
Vandaag ben ik gebeld door een medewerker van u,vervolgens zou ik (snel) het serienummer opzoeken en de desbetreffende persoon zou mij om 12.30 uur terug bellen. Tot op heden nog steeds niets vernomen terwijl ik speciaal hiervoor tijd heb vrijgemaakt.
Ik vind dit erg slordig en hoop dat ik zsm terug gebeld wordt.
M.vr.gr.
Dhr. M. K
ps serienummer van de tv is 32PFL3207H/12
Gewenste Oplossing:
Een goed werkende tv en goed nakomen van gemaakte afspraken.
