Mijn Klacht:
Ter ere van het honderdjarig bestaan van ons cluppie PSV mochten we iets kopen in de Philips winkel in het stadion. We hebben een airfryer gekocht (niet xl). Die is nu nog net geen jaar oud. Wat een fijn apparaat! Heerlijke friet en snacks, aardappeltjes, het lukt allemaal en is ook nog iets gezonder.
Helaas kunnen wij dit niet vaak goed en zonder frustraties maken. Want bij 11 minuten springt ie altijd uit. De airfryer is dan met geen mogelijkheid meer aan te krijgen. Na een keer of vier stekker erin en eruit en wachten, hebben we geluk als die het (ingesteld op nog 9 minuten, de 11 ontwijken we maar) nog gaat doen. Hij lijkt dan ook te roken, maar we ruiken geen brandlucht.
Als we het geluk hebben dat ie t nog gaat doen, springt ie nadat ie klaar was en de bak eruit is, spontaan weer aan. Naast onhandig ook gevaarlijk.
Dit rare gedrag was al na twee weken. Eerst dachten we dat t aan ons lag. Toen hebben we m maar even gemeden. Vervolgens maanden geaccepteerd (want tja dan maar vier keer die stekker eruit). Soms doet ie t wel gewoon.
Waarom geen contact met philips opgenomen? Omdat ik zo moe word van als er iets is met een electrische apparaat. Ten eerste moeten we helemaal naar Eindhoven (benzine, parkeren). Daar aangekomen zul je zien dat ie t net wel doet. Dan wordt ie misschien opgestuurd en gemaakt. Daaraan zitten vaak ook kosten. Of is er de angst dat ze zeggen: het ligt aan u en kunnen we alles zelf betalen, of er werd niks gevonden en wij praten onzin. Bovendien betekent dat ook nog een keer benzine en parkeren.
Waarom nu toch een klacht: omdat ik het eigenlijk belachelijk vind dat dat ding nooit goed heeft gewerkt. Wij moeten er ook hard voor werken. Daarom hoop ik via deze weg via philips te horen, dat we hem zonder gezeur mogen omruilen voor een nieuwe. Want zoals ik al schreef: als ie t doet is ie top!
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij zonder gezeur de airfryer mogen omruilen voor een nieuwe. Nog meer service zou het zijn als er zonder zeuren een nieuwe naar ons wordt gestuurd en de oude evt wordt meegenomen!
