Klacht: Niet functioneren van stofzuiger

nolikomaaseik op 30 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 30 januari 2015

Na vijf jaar problemen met de Philips stofzuiger FC9232/01 heeft de klager besloten het apparaat weg te doen. De stofzuiger vertoonde regelmatig storingen, waarbij hij soms dagenlang niet functioneerde, ondanks eerdere reparaties tijdens de garantieperiode. De klager is teleurgesteld in de service en overweegt om geen nieuwe stofzuiger van Philips aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Na 5 jaar ellende en gesukkel met onze Philips stofzuiger FC9232/01 hebben wij besloten om hem dan toch maar naar het stort te doen .
De klachten begonnen al na enkele maanden . De ene dag werkte hij perfect , de volgende dag gaf hij geen teken van leven meer . Dit duurde dan enkele dagen en plots werkte hij weer voor enkele weken . en zo 5 jaar aan een stuk . In de garantieperiode is hij dan 2x terug gestuurd geweest naar de technische dienst in Oss maar zij hebben er zich telkenmale met een smoes van af gemaakt zoals vuile filter wat absoluut niet waar was .
Vandaag gaat hij naar het kerkhof en zullen wij moeten gaan zien voor een andere stofzuiger maar als dat nog eentje van Philips wordt betwijfelen wij ten sterkste .

Gewenste Oplossing:

Ik zou het niet weten wanneer wij tevreden zijn . We zijn nu 5 jaar verder .
Laat het zo maar zijn .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM