Klacht Philips! Netflix -

Mijn Klacht:

Ook wij zitten met het zelfde probleem, we nemen een abonnement op Netflix en bij hun site wordt aangegeven dat je de Netflix ap kunt installeren op de Philips smarttv’s van 2012 en nu blijkt dat dus NIET te kunnen. Echt heel slecht van Philips. Ze schieten behoorlijk te kort vooral omdat de samsung en LG dat wel kunnen. Dus heb ik maar een Apple tv aangeschaft. Mocht deze tv stuk gaan, dan voor ons geen Philips meer, schandalig hoor

Gewenste Oplossing:

Een update van philips zodat we WEL netflix op onze smarttv kunnen zetten. En anders een compensatie in de kosten. Ik neem wel een abonnement die niet te gebruiken is zonder dat ik een extern apparaat aanschaf

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 december 2013 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Hartelijk bedankt voor het berichtje. Netflix is enkel beschikbaar voor modellen geproduceerd in 2013. Oudere toestellen zijn niet compatibel met de encryptie die Netflix gebruikt. Dit is dus een hardware issue en kan niet opgelost worden door een software update.

Philips adverteert niet dat oudere modellen compatibel zijn. De app wordt ontwikkeld door Netflix en niet door Philips, Philips kan hier dus geen verantwoordelijkheid over dragen.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

(Philips Webcare nam contact op met de klant via Klacht.nl op 09/12/2013)

Klacht: Netflix

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken