Terug

Klacht: na ongeveer 3 en half jaar geen beeld meer alleen geluid en nu doet hij niets meer

bolwie74 op 08 november 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Dank voor uw bericht. Voor technische defecten raden we u aan om contact op te nemen met de Philips helpdesk. Zij kunnen met u alle opties bespreken en alle vragen beantwoorden. Contact kan opgenomen worden telefonisch, via live...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 november 2015

Na ongeveer drieënhalf jaar gebruik vertoonde de Philips TV, aangeschaft bij Scheer en Foppen, een defect waarbij alleen geluid hoorbaar was en het beeld zwart bleef. De eigenaar, Paula, uit haar onvrede over de korte levensduur van het product en verwijst naar mogelijke productiefouten bij bepaalde modellen. Ze vraagt het bedrijf om een oplossing.

Mijn Klacht:

hallo ik heb ongeveer 3 en half jaar gerle4den een phillips tv gekocht bij scheer en foppen in een keer kreeg ik zwart beeld en alleen nog geluid toen de tv uitgezet en daarna deed hij niets meer dit moet toch niet mogen na zo korte tijd ik heb van meerdere mensen gehoord en ook opgezocht dat er een aantasl modellen zijnn van phillips waar een productiefout in zit maar ik vind dit na zo korte tijd niet mogen had voor phillips gekozen omdat het zo een goed merk was is kunnen jullie iets doen? nr van de tv is 40pfl3107h12 groetjes paula

Gewenste Oplossing:

ik zou graag horen hoe dit kan en of er een oplossing is en of deze tv dus ook een productiefout heeft

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 november 2015 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Dank voor uw bericht. Voor technische defecten raden we u aan om contact op te nemen met de Philips helpdesk. Zij kunnen met u alle opties bespreken en alle vragen beantwoorden. Contact kan opgenomen worden telefonisch, via live chat of via e-mail.
Zie http://www.philips.nl/c-w/support-home/support-contact-page.html voor alle info.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

(Philips Webcare nam contact op via klacht.nl op 09/10/2015)

bolwie74

Heeft op 22 maart 2016 om 11:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

ik vind dat fhillips dit niet netjes heeft opgelost de klanten service doet ook niets en het is wel een tv van phillips vind het dan ook zeker niet netjes datze zo met hun klanten omgaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het