Klacht: Na herstelling van mijn toestel nog steeds zelfde probleem !

Jean Decock op 05 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht verlopen

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 juli 2014

Een klant heeft in december 2013 een Saeco HD8763 koffiezetapparaat gekocht, dat in juni 2014 defect raakte. Na een reparatie van drie weken bleek het apparaat bij het ophalen nog steeds niet te functioneren, wat de klant teleurstelt, gezien de reputatie van het merk Philips.

Mijn Klacht:

Beste
Op 17-12-2013 koop ik in mediamarkt Oostakker een nieuw Saeco type HD8763 ( koffie machine van 399€ ) Fully automatic espresso machine.
Wat kan gebeuren van deze in panne in maand juni 2014.
Ga terug naar de boven genoemde winkel om deze te laten herstellen. Wachttijd ongeveer 3 weken wordt terug gestuurd naar fabriek ( bij u dus)
Krijg op 24-06-2014 een sms dat mijn toestel is hersteld en ik deze mag gaan afhalen. Dat doe ik dezelfde dag. Daar ik invalide ben sluit ik mijn toestel past vandaag aan en tot mijn grote verbazing is deze nog steeds stuk ! Heb nogthans papieren dat mijn toestel is hersteld ? ??????
Vind het echt straf van een merk met een naam als de uwe !
Heb medere toestellen van Philips en ben er tevreden van tot wat ik nu tegenkom !
Het toestel zal in de loop van volgende week terug naar de hierboven genoemde winkel worden terug gebracht. Hoop dat het nu wel zal hersteld worden en getest zodat ik zeker ben dat mijn toestel degelijk is hersteld!!!!!
Groeten
Decock jean.

Gewenste Oplossing:

Lees hierboven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 18 maart 2015 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht verlopen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM