Mijn Klacht:
Als ik televisie kijk, normaal via de HDMI dan hoor ik tikken. Klinkt elektrisch en niet veilig.
Hebben hier meer mensen ervaring mee? Televisie is +- 2 jaar oud.
Gewenste Oplossing:
Reparatie / vervanging
Klacht: Mijn Philips 42 inch TIKT klinkt als sluiting
dennishvisser op 14 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Dit heeft te maken met een eerdere versie van de software in de TV. Indien het geluid bij een HDMI-verbinding met het extra apparaat af en toe onderbroken wordt door een ploffend of tikkend geluid, is het aan te...
Een gebruiker van een Philips 42 inch televisie ervaart een elektrisch tikgeluid tijdens het kijken via HDMI, wat als onveilig wordt ervaren. De televisie is ongeveer twee jaar oud en de gebruiker vraagt of anderen vergelijkbare ervaringen hebben. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 14 maart 2013 om 09:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Dit heeft te maken met een eerdere versie van de software in de TV. Indien het geluid bij een HDMI-verbinding met het extra apparaat af en toe onderbroken wordt door een ploffend of tikkend geluid, is het aan te raden om te upgraden naar de nieuwste software. U kunt de nieuwste software downloaden door op de koppeling onder "Software & drivers" onder deze pagina te klikken.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
(Philips heeft de klant beantwoord via Klacht.nl op 14/03/2013)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
