Klacht over Philips: lampen die na 1 jaar kapo…

Mijn Klacht:

beste,
ik heb in october 2014, 4 lampen Philips CDM-Tm Mini 20W 830 PGJ5 (MASTERColour) gekocht

bij lamp direct.nl
deze lampen hebben mij 20€ per stuk gekost heel duur vind ik dat.

maar het ergste is dat ze na 1 jaar alle 4 kapot zijn.
ik heb naar lamp direct gebeld , en zij hebben mij verteld dat ze er niets aan kunnen doen.

philips geeft toch garantie?

en na 1 jaar al kapot?? dit kan toch normaal niet?

ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen

grts

Gewenste Oplossing:

ik zou graag 4 nieuwe lampen willen

want ik vind dat ik veel geld heb betaald voor die lampen maar dat ze snel kapot zijn gegaan.

anders moet je de prijs omlaag doen zodat het begrijp baar is

mv

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 19 april 2016 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer Said,

Helaas gaat het hier om een professioneel product. Mijn collega heeft u gevraagd om contact op te nemen met uw dealer of installateur. Helaas kunnen wij bij consumenten verlichting hierover geen informatie geven.
Mijn excuses voor het ongemak.

Heeft u nog overige vragen over een Philips verlichtings consumenten product, aarzel dan niet om deze aan ons voor te leggen.
Dat kan altijd via de website:
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl

Met vriendelijke groeten,
Philips Consumenten Verlichting.

Klacht: lampen die na 1 jaar kapot zijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken