Mijn Klacht:
Heb 3 dure Philips softtone dimmable 12W energie saver lampen gekocht, waarvan er nu al 1 stuk is. Dat is wel erg snel na 1 jaar gebruik, en weining branduren.
Gewenste Oplossing:
Graag een nieuwe lamp
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 september 2012
Reactie van het bedrijf:
Wij zijn in overleg met de klant tot een oplossing gekomen.
Een consument heeft een klacht ingediend over een defecte Philips softtone dimmable 12W energie saver lamp, die na slechts één jaar gebruik en weinig branduren al niet meer functioneert. De lampen zijn relatief duur en de consument vindt de levensduur teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Philips
Heeft op 26 september 2012 om 12:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij zijn in overleg met de klant tot een oplossing gekomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
