Natvle op 03 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Helaas geen antwoord op onze vragen gehad. Naar 3 weken wachten is het dossier gesloten.
Een consument heeft problemen ervaren met de halogeenverlichting van Philips in zijn afzuigkap, die volgens de verpakking een levensduur van 2000 uur of 2 jaar zou moeten hebben. In werkelijkheid moet de verlichting echter om de 4 maanden worden vervangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
In onze afzuigkap gebruiken we verlichting van philips. De Halogen 255 lm, 20 w. Op de verpakking staat dat de verlichting ruim 2000 uur zou moeten branden of 2 jaar meegaan. Helaas, niets is minder waar daar waar wij om de 4 maanden de verlichting moeten vervangen.
Goed antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 maart 2014 om 16:01 geantwoord
Helaas geen antwoord op onze vragen gehad. Naar 3 weken wachten is het dossier gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
