Terug

Klacht: korte levensduur

Jacques_Gn op 05 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 8 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 januari 2014

Een consument heeft ervaren dat de Sonicare AirFloss binnen een jaar defect raakte, zonder duidelijkheid over de oorzaak, zoals een falende accu of een ander probleem. De afwezigheid van een batterijstatusmelding, zoals bij andere Philips-producten, werd als een gemis ervaren. De korte levensduur van het apparaat voor de prijs die ervoor betaald is, werd als teleurstellend beschouwd.

Mijn Klacht:

De Sonicare AirFloss hield er binnen een jaar gebruik al op met werken. Onduidelijk is of dit komt omdat de accu/batterij niet meer werkt en/of dat er iets anders niet goed is met apparaat. Een melding over het batterij gebruik (zoals op de Philips tandenborstels) zit er niet op.
Een jaar voor een product met die prijs is

Gewenste Oplossing:

Een uitleg van Philips waarom de levensduur van de Sonicare AirFloss zo kortstondig is.
En geen onzinnige opmerkingen dat de Sonicare AirFloss in een ander stopcontact moet worden opgeladen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Philips

Heeft op 24 januari 2014 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 8 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het