Klacht: koffiezet apparaat

nicolai op 13 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 21/01/15 contact opgenomen met de klant en de feedback genoteerd. We zullen hier in de toekomst rekening mee houden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Een consument heeft in 2014 een Philips koffiezetapparaat (type HD 7692) aangeschaft, maar ervaart problemen met het schenken van koffie, waardoor het apparaat niet bruikbaar is. De klant vraagt zich af of de apparaten worden getest voor gebruik, aangezien het apparaat niet functioneert zoals verwacht en nu ongebruikt in de kast staat.

Mijn Klacht:

Ls,

In 2014 hebben wij een koffiezet apparaat gekocht bij toen nog Saturn
nu media markt, dit apparaat is niet te gebruiken dat wil zeggen,
als ik koffie wil schenken moet ik de kan bijna op z,n kop houden,
dus een knoeiboel tot gevolg, de kan zelf is te breed naar de onderkant.
type HD 7692 Philips 1407.
Mijn vraag is nu worden de apparaten niet getest voor gebruik?
want echt dit werkt niet en is zonde van mijn geld, want nu staat ie gewoon in de kast en gebruik ik mn oude weer zo lang het nog gaat .

Gewenste Oplossing:

Ben ik dus niet!!!!!

graag krijg ik antwoord..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 21 januari 2015 om 16:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 21/01/15 contact opgenomen met de klant en de feedback genoteerd. We zullen hier in de toekomst rekening mee houden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM