Klacht: Koffiemachine maalt weer niet

Kippen6 op 30 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht verlopen

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 30 november 2014

Een klant heeft problemen met zijn Philips koffiemachine HD 7751, die na een eerdere motorvervanging opnieuw niet maalt. Hij vraagt zich af wat hij zelf kan doen of of hij de machine moet opsturen voor reparatie. De klant merkt op dat een vriendin met dezelfde klacht ook geen contact met Philips wil opnemen vanwege haar onvrede.

Mijn Klacht:

Ik heb een koffiemachine HD 7751 van nov. 2012. Maart 2013 is er nieuwe motor in gezet omdat hij niet maalt. Nu maalt hij niet en als hij het wel gaat doen duurt het min. 10 min voor hij bonen pakt. Dit klopt dus niet. Wat kan ik hier zelf aan doen of stuur ik hem op? 2 weken geleden is de machine om dezelfde reden van vriendin ook niet meer gaan malen. Dezelfde klacht als ik. Zei wil geen contact met jullie opnemen want is zeer boos. Dure machine gaat niet langer mee dan 2 jr.
Kunt u hier wat mee. Bij voorbaat dank

Gewenste Oplossing:

Als mijn bonen weer gewoon gemalen worden en dat dit toch onder stukje garantie valt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 18 maart 2015 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht verlopen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM