Klacht: koffiemachine HD8751/95 volautomaat

corneliaaa op 01 november 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 6 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 1 november 2013

Een klant heeft op 29 oktober 2013 een Philips koffiemachine HD8751/95 aangeschaft en had recht op twee gratis zakken koffiebonen. Ondanks herhaalde pogingen om deze bonen aan te vragen, is het de klant niet gelukt om ze te ontvangen en verzoekt zij om alsnog de bonen te ontvangen op haar adres.

Mijn Klacht:

beste pilils,op 29.10.2013 heb ik uw koffiemachine koffiemachine HD8751/95 volautomaat aangeschaft waarbij ik gratis 2 zakken koffie bonen van u gratis kon aanvragen en ontvangen.
heelaas na vele malen proberen is mij dat niet gelukt,graag wil ik deze via u alsnog ontvangen,mocht dit niet op het goede adres komen dag graag op de juiste plaats deponeren,zelf ben ik niet zo met de computer(leeftijd)..
Mijn adres is
Mevr C van Gils
Acaciastraat 24
Made N.Br

Gewenste Oplossing:

graag zsm het pakket koffiebonen gratis bij mij thuis in de bus zodat we de koffiemachine HD8751/95 volautomaat kunnen gaan uitproberen.
Hartelijk dank.
Mevr C van Gils

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 11 november 2013 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 6 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM