Terug

Klacht: koffiemachine

saeco op 13 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 17 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 september 2013

Een klant heeft een Saeco koffiemachine van Philips ter reparatie aangeboden omdat het display aangeeft dat het reservoir gevuld moet worden, terwijl dit niet het geval is. Na reparatie en betaling van 165,64 euro blijft het probleem zich echter herhalen, waardoor de machine niet functioneert.

Mijn Klacht:

mijn koffiemachine (Saeco, type 0366.00B.77c, soort: Espresso) serienr. 90008R0Y0726063) op 27-7 gekocht bij Hanos te Eindhoven is ter reparatie aangeboden.
De klacht luidde, dat de display aan blijft geven dat het reservaar gevuld moet worden, ook als het vol is; derhalve werkt de machine niet.
De machine is opgehaald en gisteren terugbezorgd tegen de betaling van 165,64. Ik heb geen keuze, ofschoon de machine slechts een jaar in gebruik is. Dus akkoord gegaan.
Maar helaas, na het vullen van het reservaar blijft de oude klacht zich herhalen: de display blijft aangeven dat het reservaar gevuld moet worden en weigert dus iedere handeling.

Gewenste Oplossing:

De machine svp ophalen en repareren. Ik heb niet voor niets 165,654 betaald.

mvg
J. van Gorp
Strationsplein 50
5611 BB Eindhoven
tel. 040 2837112
0651071119
j.gorp59@chello. nl.

(herstelling: SORD13110080, referentie: 50-1359969957)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 oktober 2013 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 17 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het