Klacht: koffie zetten homaar

123456789011 op 18 november 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 20 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 november 2013

Een consument heeft in 2013 een Sarista koffiezetter ontvangen, maar deze vertoonde al snel problemen met de koffiemaler en later met het geven van koffie. Na meerdere reparaties en het lenen van een andere koffiezetter, is de consument ontevreden over de kwaliteit en betrouwbaarheid van het apparaat en raadt het niet aan.

Mijn Klacht:

ik heb op 10-06-2013een sarista koffiezetter gekregen
nog geen twee maanden erna stuk koffiemaler werkte niet meer
opgehaald voor reparatie ruim week weg ander koffie zet app. moeten lenen sarista weer terug nog geen twee maanden erna weer stuk geeft nu geen koffie maar water koffievuller zit muurvast erop ben het nu wel zat hiermee duur apparaat maar werkt voor geen meter echt geen aanrader als ie het al doet moet je maar afwachten voor hoelang zal dit niemand aanraden

Gewenste Oplossing:

nu twee keer stuk in korte tijd lijkt mij dat ik nu wel voor een nieuw apparaat in aanmerking kom nog even en de garantie is voorbij en dan zit ik met een duur apparaat en de kosten ben zeer ontevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 18 december 2013 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 20 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM