Klacht: klacht philips ladyshave sensitive

Beaudrie op 07 oktober 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 8 oktober 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over de Philips Ladyshave Sensitive, die niet voldoet aan de verwachtingen. Bij gebruik veroorzaakt het apparaat pijn en irritatie, vooral bij de bikinilijn, wat leidt tot wondjes en bloedingen. Na drie keer gebruik heeft de consument het apparaat stopgezet en is teruggekeerd naar een ouder model dat beter functioneert.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een klacht indienen over de philips ladyshave sensitive. Deze voldoet helemaal niet aan de beschrijving alsmede de uitvoering. Ze noemen deze sensitive, maar bij gebruik, trekt hij aan de haartjes ( vooral bij de bikinilijn ) waardoor er wondjes ontstaan met de nodige bloedingen en irritatie. Ik heb deze ruim 2 maanden geleden aangeschaft en nu totaal 3 x gebruikt. In het begin dacht ik nog dat ik er erg aan moest wennen, maar de 2e keer werd nog erger en afgelopen weekend de 3e keer dus, de verwondingen zijn in zo`n erge mate, waardoor ik er maar mee gestopt ben en van ellende m`n 15 jaar oude ladyshave maar weer heb gebruikt, die het ondanks zn leeftijd nog vele malen beter doet, dan deze. Op t laatst leek het wel, of deze sensitive nog stroom stootjes afgaf, het is gewoon eng ! Ik mag toch verwachten dat een dergelijk apparaat dat onder de naam sensitive verkocht word, aan zn verwachtingen voldoet! Ik vraag u om een gepaste oplossing aub? Dank u wel.

Gewenste Oplossing:

Een andere ladyshave, in dezelfde prijsverhouding, die wel comfortabel te gebruiken is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 01 november 2013 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 8 oktober 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM