Klacht: Klacht Philips koffie zet apparaat HD7740

NicPau op 29 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft op 17 februari via onze servicepartner een passende oplossing aangeboden gekregen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 januari 2014

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het Philips koffiezetapparaat HD7740, dat hij 1,5 jaar in bezit heeft. Na verschillende defecten, waaronder een lekkende koffiepot en meerdere defecte leidingen, is het apparaat nu al een jaar buiten gebruik geweest. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 1,5 jaar ben ik in het bezit van dit koffie zet apparaat. Vanaf dag 1 problemen gehad met dit apparaat.Als eerste kwam de rand van de koffie pot los. Na3 maanden een nieuwe pot gehad van Philips maar deze lekt aan alle kanten bij het uit schenken. Na weer 3 maanden is er een leiding gesprongen in het apparaat zelf. Naar de leverancier gebracht en na 4 maanden gerepareerd terug gekregen. Maar nu springt steeds het bakje waar het koffie filter inzit open.
De sluiting is lam. Verholpen met een stuk elastiek. Nu na 3 maanden weer een leiding in het apparaat gesprongen.
Heet water spuit alle kanten op. Dit apparaat is nu 1 jaar buiten gebruik geweest van de 1,5 – 2 jaar dat ik het in mijn bezit.

Gewenste Oplossing:

Geen idee, het is gewoon een zeer ondeugdelijk apparaat.
Inferieure kwaliteit

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Philips

Heeft op 20 februari 2014 om 10:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft op 17 februari via onze servicepartner een passende oplossing aangeboden gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM