Mijn Klacht:
ik wil een apparaat retourneren en Coolblue verwijst mij naar de philips Snelservice. Ik sta nu al 47 minuten in de wacht.!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
ik wil te woord gestaan worden. die ene ster hieronder krijg ik niet weg.
Klacht: klacht over snelservice
keesvandenbeukel op 05 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Philips Webcare heeft op 5 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. De klant had inmiddels al een oplossing gevonden in samenspraak met de verkoper.
Een consument heeft problemen ondervonden bij het retourneren van een apparaat, waarbij Coolblue hem doorverwees naar de Philips Snelservice. Na 47 minuten in de wacht te hebben gestaan, uitte hij zijn onvrede over de lange wachttijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 06 maart 2013 om 10:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips Webcare heeft op 5 maart 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. De klant had inmiddels al een oplossing gevonden in samenspraak met de verkoper.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
