Klacht: Klacht over philips

walapa op 28 november 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 28 november 2013

Een klant heeft vier weken gewacht op de ophaling van een defecte televisie, waarvoor nog garantie geldt. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en kosten van 40 euro, is de televisie nog steeds niet opgehaald, wat de klant als schandalig ervaart.

Mijn Klacht:

Ik ben al 4weken bezig om een defecte t.v. waarop ik nog garantie heb te laten ophalen,heb intussen voor euro 40 al gebeld. Wordt telkens gezegd t.v. wordt opgehaald maar dit is nog steeds niet gebeurd. Bel telkens voor 10 cent per minuut ,moet minimaal 10 minuten wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt.Dit vind ik rondom schandalig,een nederlands bedrijf dat dit Nederlanders aandoet.

Gewenste Oplossing:

Philips moet zich aan de afsprak houden en de t.v. repareren,plus tegemoet koming in de belkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Philips

Heeft op 14 maart 2014 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een oplossing gekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM