Klacht: Klacht over een stoomstrijzet

Melanie1985 op 13 april 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 13 april 2014

Melanie van Tilburg heeft een klacht ingediend over een stoomstrijkijzer dat ze zes maanden geleden heeft gekocht. Ze ervaart een vreemde verbrand geur tijdens het strijken en heeft per ongeluk een stuk van de strijkijzer naar binnen geduwd, wat haar zorgen over de kwaliteit van het product oproept. Ze vraagt zich af of dit normaal is en voelt zich genoodzaakt om een nieuwe stoomgenerator aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb een half jaar geleden een stoomstrijzer gekocht via de blokker.
Een geweldig strijkijzer!!
Tot er telkens een vreemde verbrand lucht kwam toen ik aan het strijken was.
Zo ook vandaag.
Ik wilde het water aanvullen en duwde pet ongeluk tegen de zijrand aan(zie bijgevoegde foto)
Waarop ik ik gehele missende stuk naar binnen duwde.
Het was broos en bijna opgelost.
Ik ontkom er niet aan om een nieuwe stoomgenerator te kopen.
Maar is dit normaal??

Met vriendelijke groet,
Melanie van Tilburg

Gewenste Oplossing:

Ik zou het natuurlijk top vinden als ik een nieuw apparaat toegestuurd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 oktober 2014 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM