Klacht: klacht bover philips stofzuiger FC8767/02

serenajay op 24 december 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 december 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de Philips stofzuiger FC8767/02, aangeschaft op 14 december 2013. De klant is ontevreden omdat de snoerlengte van de stofzuiger, die als 10 meter werd opgegeven, in werkelijkheid slechts 8 meter blijkt te zijn. Hoewel de klant verder tevreden is met het product, vraagt hij om een vervangende stofzuiger met de correcte snoerlengte.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw.

Naar aanleiding van onze aankoop van een stofzuiger van het merk Philips
type FC8767/02 gekocht op 14-12- 2013 bij de Makro in Duivendrecht
heb ik de volgende klacht.

Mede dat u stofzuiger een snoerlengte heeft van 10 meter en wij
dit prettig vinden in gebruik en onmisbaar voor ons kwamen wij er al snel achter dat de door u firma opgegeven lengte van het snoer geen 10 meter bedraagt maar slechts 8 meter dus een verkeerde informatie van u zijde.
Graag willen wij een stofzuiger van u ontvangen met de door u opgegeven
snoerlengte van 10 meter
Voor de duidelijkheid wij zij verder tevreden over onze aankoop maar vinden dit
toch niet juist en zijn hierover dan ook niet tevreden vandaar deze klacht

In afwachting op u antwoord hierover verblijf ik
J.C. Kleuver
Herculesstraat 40 b
1076 SN Amsterdam
Tel 0650211594
emailadres [email protected]

Gewenste Oplossing:

omruilen voor een zelfde stofzuiger met de door philips opgegeven
snoerlengte van 10 meter

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 08 mei 2014 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM