Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met spaarlampen van Philips, die volgens de fabrikant een levensduur van 10 jaar zouden hebben. Na een jaar blijken de lampen echter niet meer te functioneren, wat heeft geleid tot jaarlijkse aankopen van nieuwe lampen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik moet ieder jaar een nieuwe spaarlampen kopen ter wel ze zeggen dat hij 10 jaar mee gaat. na een jaar doet de lamp het gewoon niet meer heb nu al 2 jaar achter elkaar nieuwe lampen moeten kopen
om nieuwe lampen te krijgen van philps
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2013 om 10:29 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
