Mijn Klacht:
ik heb 3 jaar geleden deze tv gekocht bij firma de Block ( reeds failliet ) met extra garantie voor 5 jaar. u raad het al na de fabrieksgarantie gaat de tv kapot en dus geen opties meer voor reparatie. klantenservice gebeld en gevraagd voor een oplossing, krijg je te horen ” bel de curator maar” want het valt buiten de garantie van ons. prima die gebeld weer doorverwezen naar een advocaat die de klachten afhandelt, maar acht de kans klein dat hun iets voor ons kunnen betekenen, dus zou ik toch graag een beroep willen doen op philips zelf. bij navraag bij een filliaal van expert met de storing die we hebben denken ze aan de voeding van de tv, blijkt deze niet eens meer leverbaar dus wat nu. wel opsturen of toch niet want ja een onderzoek kost toch al 85 euro en als dan blijkt dat ie niet meer gemaakt kan worden zijn we dat kwijt en dan hebben we dus nog niets.
Gewenste Oplossing:
ik zou tevreden zijn wanneer er iets meegedaan zou worden door hun zelf zonder dat ik er kosten voor hoef te maken want we hadden eigenlijk nog garantie bij een failliet filiaal en daarbij vind ik het niet kunnen dat een apparaat er na drie jaar al ermee stopt. ik hoop op een beetje coulance van hun zijde, zodat we weer een beetje vertrouwen terug krijgen in het merk phillips.
