Mijn Klacht:
Dit jaar een nieuwe Philips tv gekocht. Deze functioneert echter totaal niet. De klachten zijn o.a. :
– Opstarten duurt 15 sec.
– Opstarten lukt soms helemaal niet.
– Navigatie menu loopt regelmatig vast
– DLNA server werkt niet
– Smart tv werkt vaak niet
De klachten bij Philips gemeld, elke keer suggesties hoe de klachten mogelijk verholpen konden worden. Veel moeite nul resultaat.
Eindelijk gingen ze over tot reparatie… althans dat dacht ik. De tv was te klein (31 inch) dus moest ik de tv zelf bij Philips zien te krijgen. De tv moest worde afgeleverd in Groningen (ik woon in Utrecht). Verzenden per post kon ook, voor mijn rekening en risico. Dat laatste tot daar aan toe, maar probeer maar eens een doos te vinden waarin je een tv kun t versturen..daarom wederom de hulp van Philips ingeroepen om op zijn minst een doos o.i.d. toe te zenden. Weer nul op het rekest.
Kortom, ik heb een kapotte tv en Philips trekt zijn handen er van af.
Veel terugkerende ergernis!
Philips bedankt!
Gewenste Oplossing:
Als Philips bereid is mijn klacht serieus neemt en de tv maakt. Komt ophalen of in ieder geval hulp biedt bij het verzenden.
