Mijn Klacht:
Ik heb al contact gehad met Philips over het IPL Lumea apparaat wat niet kan worden opgeladen. ( apparaat is wel buiten de garantie maar in de mail ook aangegeven waarom het apparaat maar 2 keer gebruikt is)
Er staat aangegeven dat het apparaat namelijk niet mag worden gebruikt tijdens zwangerschap en het geven van borstvoeding.
Ook aangegeven dat ik kan laten zien dat ik tijdens aanschaf zwanger was van de oudste en na 9 maanden alweer van de jongste)
Philips zegt dat het apparaat geen garantie meer heeft en ze er niets aan kunnen doen.
Tevens geeft Philips het argument dat als het apparaat niet gebruikt wordt dat deze wel elke 3 maanden had moeten worden opgeladen omdat anders zoals nu waarschijnlijk het geval is de accu kapot gaat.
Philips let\’s make things better!
Heb overigens nog nooit gehoord van apparaten waarbij de accu kapot gaat en het apparaat niets meer doet als deze niet 3 maandelijks wordt opgeladen. ( wel dat de gebruiksduur kan teruglopen als apparaten niet helemaal worden opgeladen)
Je mag verwachten van zo\’n duur apparaat dat het langer meegaat dan de 2 jaar garantie die wordt gegeven, zeker als het apparaat niet is gebruikt.
Gewenste Oplossing:
Dat Philips het apparaat gaat repareren.
(10)
