Klacht: Ik vind het geen stijl

Qwerty15 op 17 juli 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hartelijk bedankt voor de feedback. Voor alle info wat betreft omruilingen raden we aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of een e-mail sturen via de Philips website....

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 17 juli 2014

Een klant van Philips heeft een klacht ingediend over de vervangende televisie die hij ontving na een defect aan zijn 32pfl 9606. Hij kreeg eerst een 37pfl, die niet in zijn nis paste, en daarna een beschadigde 32pfl met losse onderdelen en meer gebruiksuren. De klant eist zijn oorspronkelijke toestel terug, omdat hij vindt dat hij een afgedankt apparaat heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een 32pfl 9606 serie no VN1C1141007723 was stuk
Krijg ik eerst een 37pfl war ik niets mee kan want die past niet in de nis
Weer omgeruild krijg ik een 32pfl maar die is beschadigt en liggen onderdelen los in want hij rammelt en hij heeft veel meer brand uren op

Ik wil mij eigen tv terug ik ben er altijd heel zuinig op met het serie nummer dat hier boven staat
Maar nu krijg ik een afgedankt toestel
Je kan toch niet zomaar een ander toestel geven

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn eigen toestel weer terug krijg of ik wat bij moet betalen op een
32 pfl 9707

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 22 juli 2014 om 13:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hartelijk bedankt voor de feedback.

Voor alle info wat betreft omruilingen raden we aan om contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 1,- per gesprek), of een e-mail sturen via de Philips website. Ook kan u via de website online chatten. Zij helpen u graag verder.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Philips webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM