Klacht: Huidverkleuring door Lumea Essential behandeling op benen!

user-1204836 op 03 september 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 3 september 2015

Een klant meldt dat zijn vrouw na het gebruik van de Lumea Essential op haar benen huidverkleuring en irritatie heeft ervaren. Ondanks het volgen van de instructies in de handleiding, lijkt haar huid donkerder te zijn geworden en vertoont het kleine streepjes. De klant vraagt om een verklaring voor deze bijwerking en biedt aan om foto's te sturen.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft drie weken geleden de Lumea Essential gebruik op haar benen. Mijn vrouw is van Indische afkomst en heeft een licht bruin / middelbruin getinte huid en zwarte haren.
Na gebruik van de Lumea leek het wel of de huid geïrriteerd was en werd de huid donkerder mogelijk is haar huid verbrand.
De instelling van het apparaat was 3/4 zoals in handleiding aangegeven.
Hoe kan dit gebeuren? Op internet kan ik niets vinden op soortgelijke uitwerking na gebruik van de Lumea!
Het is ” geen gezicht ” hoe haar benen er nu uit zien, allemaal kleine streepjes!!
welke goed zichtbaar zijn. Graag wil ik van u horen wat mogelijk een oorzaak kan zijn ( volgens handleiding gevolgd en gebruik)? mocht u een foto willen ontvangen dan stuur ik u deze graag toe.

Met vriendelijke groet,

William Soumeru

Gewenste Oplossing:

Graag duidelijk antwoordt op mijn vraag en wat u denkt hieraan te doen? Mogelijk heeft mijn vrouw blijvend letsel van haar huid?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 13 oktober 2015 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft contact opgenomen via e-mail op 13/10/2015.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM