Terug

Klacht: HR7775 Motor defect?

Elmerb op 21 november 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Datum afhandeling: 23 november Wijze afhandeling: e-mail Samen met klant oplossing gevonden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 november 2015

Een consument heeft in december 2010 een Philips keukenmachine HR7775 aangeschaft, maar heeft sindsdien meerdere onderdelen, zoals de blenderkom en messenset, moeten vervangen. Na vijf jaar gebruik vertoonde de machine lekkages en is deze recentelijk volledig defect geraakt, wat leidt tot zorgen over de duurzaamheid van het product. De consument is tevreden over de functionaliteit, maar ziet de vervanging van het motorgedeelte als de enige oplossing.

Mijn Klacht:

Keukenmachine HR7775 in december 2010 gekocht, voor ca. €170,-. In die tijd al de kunststof blenderkom, de rubberring en de messenset moeten vervangen, kosten ca. €55,.
Desondanks toch steeds lekkage vanuit de blender op het draaimechanisme. Daar was nog mee te leven, echter gisteren stopte het apparaat er helemaal mee. Motor defect?? Dat kan toch niet na 5 jaar.
We zijn tevreden over de veelzijdigheid en compleetheid van deze keukenmachine. Duurzaamheid lijkt echter een probleem. Vervanging van het complete motorgedeelte lijkt hier de enige oplossing.

Gewenste Oplossing:

Vervanging van het motorgedeelte. We zijn bereid daar ook een (geringe) vergoeding voor te betalen maar gaan er toch vanuit dat sprake moet zijn van coulance vanuit Philips. 5 Jaar levensduur is te kort voor een dergelijk apparaat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 23 november 2015 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Datum afhandeling: 23 november
Wijze afhandeling: e-mail
Samen met klant oplossing gevonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het