Klacht: HDMI poorten voor de 4e keer defect

Ksaleh78 op 11 september 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 september 2016

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met de HDMI-poorten van zijn Philips tv (model 47PFL7008K/12), die nu voor de vierde keer defect zijn. Ondanks vier monteursbezoeken en vervangingen van het moederbord, blijft de tv niet functioneren. De klant is gefrustreerd en moet nu zelf contact opnemen met de reparatiedienst.

Mijn Klacht:

Geachte

We hebben een Philips tv model 47PFL7008K/12 waarbij de HDMI poorten al weer defect zijn. We hebben inmiddels 4 monteurs van Philips gehad en 4 keer een nieuw moederbord in de tv. Tv is gekocht op 30 november 2013. Eigenlijk ben ik er een beetje klaar mee. Elke keer doe ik een schietgebedje als ik de tv aan doe aub werk gewoon. Het vergt ook veel tijd met alle testen die ik doe. Andere HDMI andere tv aansluiten enz enz.

gisteren contact gehad dat de HDMI poorten defect zijn nu doet de tv niks meer. Dit was te verwachten. Dit was vorig jaar ook zo zie referentienummer 4431783
Er is toen een bericht gegaan naar de reparatie dienst en nu moet ik daar zelf contact mee opnemen. modelnummer 47PFL7008K/12 en serienummer FZ1A1336017829. Sorry maar ik ben er een beetje klaar mee met deze tv. Groetjes Kristel

Gewenste Oplossing:

Ik wil eigenlijk een goede oplossing van Philips. Desnoods een nieuwe tv want na 3 jaar en kosten voor de tv 1500€ is toch veel geld.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM