Klacht: Halogeen lampjes

Daanemartina op 18 november 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 november 2014

Een consument heeft halogeenlampjes ter waarde van 6,99 euro naar Philips opgestuurd, maar ontving geen reactie. Na drie weken waren de lampjes al defect, wat problematisch is gezien het aantal armaturen dat ze heeft. De klant benadrukt voorzichtig te zijn geweest met de lampjes, aangezien ze weten dat ze niet met blote handen aangeraakt mogen worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar weken geleden een stuk of 8 halogeenlampjes opgestuurd naar Philips maar nooit iets op gehoord. De lampjes hebben 6,99 euro gekost en zijn na drie weken al kapot. Omdat ik 8 armaturen heb waar deze lampjes in moeten is het een dure grap. Het zijn de zgn. energiezuinige lampjes die in de plaats gekomen zijn van de oude die wel een paar jaar meegaan. Ik wil er nog bij zeggen dat ik de lampjes zeker niet met de blote hand aangeraakt heb omdat ik weet dat ze daar niet tegen zouden kunnen.

Gewenste Oplossing:

Als het product vervangen wordt door een beter product

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 02 december 2014 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Sorry maar IK kan de oplossing niet te zien krijgen. Hoe werkt dit?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM