Klacht: haartrimmer

anniedroom op 09 november 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 11 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 9 november 2013

Mevrouw A. Droomers heeft een haartrimmer van het merk Philips, model QC5050, die naar haar zeggen goed functioneert. Tijdens het gebruik brak er echter een tand van de kleine kam, die zij regelmatig gebruikt. Ze heeft Philips gevraagd om een vervangende kam op te sturen.

Mijn Klacht:

Ik heb een haartrimmer QC5050. Ik moet zeggen dat hij perfect werkt. Maar de laatste keer dat ik hem gebruikte brak er een tand af van de, volgens de beschrijving, de kleine kam. Dat is nou erg jammer want die gebruik ik altijd.
Zo erg oud is deze haartrimmer nu ook weer niet en ik gebruik hem maar 1 x in de twee maanden. Mijn vraag aan philips of ik een nieuwe kleine kam opgestuurd kan krijgen.
Bij voorbaat mijn vriendelijke dank,

Mevr. A,Droomers
Dijckscampenlaan 33
1441 PK Purmerend
e-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe kleine kam voor mijn haartrimmer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 december 2013 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 11 november 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM