Mijn Klacht:
Wij hebben eind juli 2014 een koffiezetapparaat van Phillips gekocht bij de Douwe Egberts winkel in Enschede. Na anderhalve maand was de maler kapot, apparaat opgestuurd naar phillips, twee en een halve week geen koffiezetapparaat gehad. Klacht was op dat moment verholpen. Nu, weer twee maand later weer ellende, nu is volgens phillips de boiler kapot! Het apparaat moet weer! Worden opgestuurd, duurt dus weer minimaal twee weken, en wordt weer gemaakt. Op mijn vraag waarom ik niet gewoon een nieuw apparaat krijg of nog liever mijn geld terug, krijg ik als antwoord: dat kan pas na drie keer een klacht!! Phillips verwees nog wel door naar de Douwe egberts winkel want daar hebben we het apparaat gekocht. Toch ook maar gebeld, deze dame kon ook helemaal niets voor ons betekenen. Volgens Douwe Egberts is Phillips verantwoordelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het liefst mijn geld terug, wij hebben geen vertrouwen meer in dit apparaat en zeker niet in de klantenservice van phillips
Ik heb gevraagd of ik iemand mag spreken die er wat meer over te vertellen heeft en die waren, net als de vorige keer, allemaal toevallig een dagje vrij!
