Terug

Klacht: Geen youtube ondersteuning meer

Arnold1957 op 29 september 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 september 2016

Een gebruiker van de Philips smart TV 42PFL9664H/12 ervaart sinds april 2015 problemen met de YouTube-app, omdat Google de ondersteuning voor de oude API v2 heeft stopgezet. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Philips, heeft de gebruiker geen oplossing ontvangen en voelt zich gedwongen om een nieuwe TV aan te schaffen om toegang te krijgen tot de nieuwste versie van YouTube.

Mijn Klacht:

sinds april 2015 werkt mijn you tube niet meer op mijn smart tv 42PFL9664H/12. Google ondersteund geen you tube API v2 programmering meer.
Daar sta je dan met je dure smart tv met ambilight. niks clips kijken zonder hulpmiddelen.
Diverse keren contact gehad met Philips klantenservice. Zij doen niets, willen niets of bieden helemaal geen oplossing. Men verschuilt zich achter een standaard persbericht dat google dit niet meer ondersteund. Ik moet dus een nieuwe tv kopen wil ik de nieuwe youtube v3 direct op het scherm krijgen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een simpele compensatie zoals bv een chromecast
Zie bv compensaties van Philips zoals het wel degelijk kan
https://tweakers.net/nieuws/108583/philips-compenseert-verliezers-smart-tv-functies-met-chromecast.html

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het