Klacht: geen tv gids

ridderron op 22 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Dubbele post, zie klacht 305415.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 februari 2014

Een gebruiker heeft problemen met het verkrijgen van een tv-gids op zijn Philips-tv, die is aangesloten op een UPC media box. Ondanks dat de externe harde schijf correct is geconfigureerd en de internetverbinding actief is, blijft de gids leeg zonder zenderinformatie. De gebruiker vraagt om advies om dit probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

goeden dag
Wij hebben onze tv aangesloten via een media box van UPC, nu wilde wij opnemen via de tv en externe harde schijf, de harde schijf is geformatteerd via de tv en hij accepteert hem, geeft aan dat hij aanwezig is en hoeveel ruimte er op is, dus dat is goed.
De media box is aangesloten via HDMI, is HD en heeft een interne harde schijf, maar wij wilde dus ook via de tv opnemen.
Wij hebben al het een en ander geprobeerd maar het lukt ons niet om een tv gids invulling te krijgen. Dit wilde wij doen via internet, daar staat hij op en Wi-Fi staat ook aan en werkt.
Wel zien wij de gids maar deze wordt niet ingevuld, met zender informatie.
Sorry dat het ons niet lukt, maar misschien weet u raad.
vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij een ingeulde tv gids zien

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 maart 2014 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbele post, zie klacht 305415.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

ridderron

Heeft op 12 maart 2014 om 11:35 geantwoord

de klacht is op 04-03 doorgezet naar de technische dienst, nog niets van gehoord verder. Het is nu 12-03

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM