Mijn Klacht:
Philips heeft mij een gratis reparatie aangeboden voor mijn Senseo, nu heb ik hm opgestuurd en kan reparatie niet plaatsvinden omdat er een RMA 350 nummer nodig is.
Ik heb hen inmiddels 2 x gemaild, maar krijg geen reactie meer.
Philips reageer aub even dan kan deze klacht naar tevreden heid worden opgelost !
Onderstaand de mail die ik van e-care heb ontvangen:
Van: Info
Datum: 19-12-2013 8:53:58
Aan: Joop Ziggo
Onderwerp: RE: Begroting reparatiekosten van E-Care OrdNmr: 1715/24431
Geachte meneer Oosterbeek,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas valt het serienummer van het apparaat buiten garantie (april 2011).
Daarom kunnen wij het apparaat niet binnen garantie repareren.
Als Philips u toezegt dat het apparaat kosteloos gerepareerd mag worden hebben wij hier een RMA 350 nummer van nodig.
Ik adviseer u dus om contact op te nemen met Philips hier over.
Met vriendelijke groet,
Denise
E-Care Repair Services B.V.
Stenograaf 2
6921 EX Duiven
( 026-3193333
W www.e-care.nl
e-mail [email protected]
Reparatie status opvragen kan middels www.e-care.nl onder particulieren.
(invoeren ordernummer postcode)
Gewenste Oplossing:
Stuur mij of een RMA 350 nummer zodat reparatie kan plaatsvinden of stuur mij nog een nieuwe senseo
