Terug

Klacht: geen goede afhandeling en communicatie met personeel

sandra00 op 11 april 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 11 april 2016

Een klant heeft problemen ervaren met de afhandeling en communicatie van Philips met betrekking tot een stoomreiniger FC7021/01. Na reparatie ontving de klant een defect product terug en ondanks meerdere telefoontjes en beloften van Philips om een oplossing te bieden, blijft de situatie onopgelost en is er geen terugkoppeling ontvangen. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige service en het gebrek aan resultaat.

Mijn Klacht:

stoomreiniger FC7021/01
stoomapparaat terug gekomen van reparatie afdeling van Philips. Bij terugkomst bleek dat er wat anders kapot teruggestuurd was naar mij. Gebeld met Philips. iedere keer wordt beloofd om te te kijken voor een gepaste oplossing en zou ik hiervoor per e-mail verwittigd worden. Ik word helaas nooit gebeld en zit nog steeds met een kapot product welke ik niet gebruiken kan. Het is inmiddels al 2 weken verder en heb al 4 keer met Philips gebeld. GEEN RESULTAAT!!! VEEL BELOVEN EN NIKS WAAR MAKEN!

Gewenste Oplossing:

Dat het kapotte onderdeel vervangen wordt, zodat ik het product gebruiken kan.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het