Klacht: Geachte heer, mevrouw,

tunneham op 02 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 16 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 september 2013

Een consument meldt dat zijn melkopschuimer, aangeschaft eind 2011, na een periode van goed functioneren defect is geraakt. Voorafgaand aan het defect maakte het apparaat een raspend geluid tijdens het opschuimen. De gebruiker is van mening dat de levensduur van een dergelijk kostbaar apparaat langer had moeten zijn dan anderhalf jaar.

Mijn Klacht:

Mijn melkopschuimer heeft het na enige tijd prima te hebben gefunctioneerd begeven, na eerst een paar maanden een raspend geluid tijdens het opschuimen te hebben geproduceerd. Ik heb het apparaat gekocht eind 2011 en het zorgvuldig gebruikt in een klein twee-persoonshuishouden. Ik mag ervan uitgaan dat de levensduur van een dergelijk prijzig apparaat aanzienlijk langer is dan ruim anderhalf jaar.

Gewenste Oplossing:

het lijkt mij billijk om een tegemoetkoming te krijgen bij de aanschaf van een nieuw apparaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

tunneham

Heeft op 19 september 2013 om 10:01 geantwoord

Nee, Philips (webcare) heeft wel contact met me opgenomen op 16/9 maar van een oplossing weet ik als klant nog niets.

Philips

Heeft op 19 september 2013 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 16 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM