Klacht: Gat in papspeen veel te groot

sgroenenberg op 20 juli 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 20 juli 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over de papspeen van Philips, omdat het gat te groot is, waardoor de pap te snel uit de fles stroomt. Ondanks het gebruik van een geschikte substantie, ervaart de gebruiker dat dikkere vloeistoffen zoals pap en yoghurt niet goed kunnen worden gegeven met deze speen. De alternatieve I-II-III-speentjes van Philips blijken ook niet effectief, omdat ze verstopt raken.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag de papspeen van Philips uitgeprobeerd, om pap aan mijn zoontje van 7 maanden te geven. Het gat is echter veel te groot. Mijn zoontje had de hele papfles binnen een minuut op! Dit lees ik ook terug in de reviews van andere gebruikers. De pap was dik genoeg, dat heb ik gecontroleerd. Dezelfde substantie zoals volwassenen ook pap eten. Nog dikkere pap maken was dus geen optie. Dit produkt is in mijn ogen ongeschikt voor het geven van dikkere vloeistoffen; pap, vla, yoghurt en soep kunnen er veel te makkelijk doorheen. De I-II-III-speen van Philips heb ik ook geprobeerd, maar daar komt de pap niet doorheen en de speen raakt hierdoor verstopt, bij alle standen.

Gewenste Oplossing:

Een persoonlijke reactie van Philips (geen standaardantwoord) zou op z'n plaats zijn. Verder zou ik het netjes en klantvriendelijk vinden als in elk geval de spenen worden vergoed. Ik heb nogal wat uitgegeven aan de fles en spenen van Philips, en over geen van de produkten ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 maart 2014 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM