Mijn Klacht:
Wij snappen niet waarom Philips zo moeilijk doet over deze garantie aanvraag.
Want wij zijn er van overtuigd dat wij wel recht hebben op 3 jaar garantie.
Wij hebben gelijk de aankoop aangemeld op de Philips site, dat moeten jullie toch ook terug kunnen kijken.
De aankoopbon hebben we gelijk verstuurd naar E-care. We hebben wel na 2 dagen een nieuw apparaat gekregen omdat de eerste al stuk was.
Misschien is er daarom wat misgegaan omdat het apparaat nummer niet meer overeenkomt.
Helaas kunnen wij de aanvraag bevestiging nergens meer terug vinden, maar als uw administratie op orde is neem ik aan dat u dit kunt nakijken.
We vinden het heel teleurstellend dat Philips zich zo hard opsteld en dat om 41,28 euro.
Wij hebben intussen wel het geld overgemaakt naar E-care want wij willen niet langer zonder koffiemachine zitten.
Een Philips product is voor ons in de toekomst geen optie meer.
Ben benieuwd of we nog een reactie van u krijgen.
Gewenste Oplossing:
Me geld terug
